Zaglavljeni dokumenti

Šta i zašto

Ekran skuplja dokumente koje obrada nije uspjela da završi: pala je, javila privremenu grešku ili je dokument jednostavno predugo bez pomaka. Bez ovog ekrana takav dokument ne bi bio nigdje — ni u redu čekanja (jer nikad nije stigao do njega), ni u knjigama.

Sam ekran to i kaže: „Dokumenti koje obrada nije uspjela da završi. Kad je uzrok otklonjen, vratite ih u obradu."

Preduslovi

• Pravo pregleda nad AI asistentom; vraćanje u obradu i promjena tipa traže pravo izmjene.
• Ekran je vezan za aktivnu firmu.

Ekran „Zaglavljeni dokumenti"

Ctrl+K → „Dokumenti — Zaglavljeni dokumenti", ili veza Zaglavljeni dokumenti u redu čekanja. Kolone: Fajl, Status, Razlog, Pokušaji, Primljen i Akcija. Iznad tabele stoji Razlozi zastoja — koliko dokumenata stoji zbog kojeg razloga („N dokumenata"). Kad nema ničega: „Nema zaglavljenih dokumenata".

Na ekran dolazi dokument:

• u statusu Greška — stao je na grešci koju čovjek treba da pogleda;
• u statusu Privremena greška — vanjski servis nije odgovorio; program pokušava ponovo sam;
• koji je sat i više bez pomaka — „Obrada je stala — dokument čeka duže nego što bi trebalo." To važi i za izvod banke čiji uvoz nije završen;
• koji je stao jer smjer fakture nije potvrđen — program ga je prepoznao kao izlaznu fakturu, ali to nije mogao da provjeri po JIB-u na dokumentu, pa ga nije arhivirao; uz razlog stoji „Pročitan JIB izdavaoca: …; JIB firme: …". od v2026.09 · KNJ-584

Kolona Pokušaji pokazuje koliko je automatskih pokušaja potrošeno. Uz broj stoji „!" kad program dokument više neće sam vratiti u obradu: kod statusa Greška uvijek, a inače kad je potrošeno pet automatskih pokušaja. Objašnjenje se vidi kad mišem pređete preko broja: kod statusa Greška — „Greška koju program ne ponavlja sam — potrebna je ručna obrada." (i kad je potrošen samo jedan pokušaj), a kod potrošenih pet pokušaja — „Automatski pokušaji su iscrpljeni — potrebna je ručna obrada." od v2026.10 · KNJ-687

Radnje na redu

Radnja	Kada se nudi	Šta radi
Obradi ponovo (i Enter na redu)	kad ponovna obrada ima smisla	vraća dokument u obradu — „Dokument je vraćen u obradu"
Promijeni tip i obradi ponovo	dokument u statusu Greška ili Privremena greška koji nije izvod banke	dijalog „Promjena tipa dokumenta" — v. Promjena tipa
Podijeli dokument	razlog „Fajl sadrži više dokumenata… podijelite ga ručno." (pravo izmjene nad Dokumentima)	otvara ručnu podjelu
Kreiraj žiro račun	izvod zaustavljen porukom „Žiro račun iz fajla ne postoji — kreirajte ga." (pravo izmjene nad Matičnim podacima)	otvara dijalog „Novi žiro račun" (Žiro računi) sa brojem iz fajla; poslije čuvanja dokument se sam vraća u obradu (uz pravo izmjene nad AI asistentom — v. ispod). Bez prava izmjene nad Matičnim podacima dugmeta nema: razlog glasi „Žiro račun iz fajla ne postoji.", a ispod njega stoji „Žiro račun može kreirati korisnik sa pravom izmjene Matičnih podataka."

Pored razloga stoji Obradi sve sa ovim razlogom — vraća sve dokumente istog razloga: „Vraćeno u obradu dokumenata: N". Ako je posao veći od jednog poteza: „Vraćeno u obradu dokumenata: N. Preostalo je još M — pokrenite akciju ponovo."

Ako žiro račun kreira korisnik bez prava izmjene nad AI asistentom, račun nastaje, ali dokument ne ide u obradu: „Žiro račun je kreiran, ali dokument nije vraćen u obradu — …zamolite kolegu sa tom dozvolom da pokrene „Obradi ponovo"." od v2026.08 · KNJ-480

„Smjer nije potvrđen" — samo izbor tipa

Na tom redu nema „Obradi ponovo", a umjesto skupne obrade stoji „Skupna obrada ne pomaže — izaberite tip po dokumentu." Ponovna obrada tu ne bi ponovo čitala dokument — nastavila bi od onoga što je program već zaključio i dokument bi završio u arhivi, van ovog ekrana. Jedini izlaz je Promijeni tip i obradi ponovo.

Obrada se nastavlja odakle je stala — dokument se ne čita ponovo od nule, pa se korak koji je već uspio ne plaća drugi put.

Prvo uzrok, pa dugme

Vraćanje u obradu ima smisla tek kad je uzrok otklonjen (ispravljen fajl, vraćena veza, oslobođena kvota, kreiran račun). Inače će dokument stati na istom mjestu.

Šta ekran neće pokazati

• Dokumente pauzirane zbog AI kvote ili zato što AI nije podešen — oni nisu zaglavljeni nego čekaju AI; nalaze se na AI potrošnji i puštaju se odatle (taj ekran vidi samo administrator naloga).
• Dokumente drugih firmi — za njih se prebacite na tu firmu (Ctrl+Shift+K).

Šta se dešava poslije

• Dokument koji uspije nastavlja put i završava u redu čekanja (izvod u Izvodima).
• Dokument koji ponovo stane vraća se ovdje, sa uvećanim brojem pokušaja.
• Program i sam svakih 15 minuta vraća u obradu dokumente koji su stali na privremenoj grešci ili bez pomaka, dok ne potroši automatske pokušaje.

Povezano

• Poruke pri obradi dokumenata — šta koji razlog znači.
• Red čekanja
• AI potrošnja — pauzirani dokumenti.

TESTER

Šta provjeriti

• „Obradi sve sa ovim razlogom" ne smije dirati dokument sa drugim razlogom.
• Red „Smjer nije potvrđen" nudi „Promijeni tip i obradi ponovo", a ne nudi ni „Obradi ponovo" ni skupnu obradu; poruka uz njega imenuje oba JIB-a. Enter na tom redu otvara izbor tipa — red ne smije ostati bez ijedne akcije sa tastature.
• Dokument zaveden kao izvod banke ne smije nuditi promjenu tipa.
• Izvod zaustavljen zbog nepoznatog žiro računa nudi „Kreiraj žiro račun" sa brojem iz fajla.
• Dokument koji je upravo vraćen u obradu ne smije se odmah ponovo prikazati kao „obrada je stala".
• Pauziran dokument (potrošena kvota) nije na ovom ekranu.