Poruke pri obradi dokumenata
Šta i zašto
Kada program nešto ne uradi, kaže i zašto — na detalju dokumenta (Greška obrade), na Zaglavljenim dokumentima (Razlog), u Redu čekanja ili, za dokumente koji čekaju AI, na ekranu AI potrošnja (Pauzirani dokumenti). Ovdje je šta se desilo i šta uraditi. Šta program uopšte čita — Koje dokumente Arktiq čita.
Otpremanje i čitanje fajla
| Poruka | Šta se desilo | Šta uraditi |
|---|---|---|
| Nedozvoljen tip fajla | format nije među podržanim (PDF, JPG, PNG, XML, TXT, DOCX, XLS, XLSX) | pretvorite dokument u PDF |
| Fajl je prevelik (najviše 25 MB) | sken previsoke rezolucije | skenirajte na 200–300 dpi |
| Fajl dokumenta se ne može otvoriti ili pročitati. | fajl je oštećen ili nije to što mu ekstenzija kaže | skenirajte ponovo |
| Fajl sadrži više dokumenata, ali granice nisu pouzdano prepoznate — podijelite ga ručno. | paket je prepoznat, ali se ne zna gdje koji dokument počinje | podijelite ga sami — Podjela fajla |
| Bankovni izvod se ne dijeli — njegov uvoz u izvode je već u toku. | izvod je stigao u paketu sa drugim papirima | uvezite izvod iz zasebnog fajla banke |
| Ovaj dokument je dio drugog dokumenta i prepoznat je kao bankovni izvod… | jedna strana skeniranog snopa je izvod | odbacite taj dio i uvezite izvod iz fajla banke |
| AI ekstrakcija privremeno nije uspjela (zagušenje ili nedostupnost servisa) — sistem će pokušati ponovo. | AI servis nije odgovorio | ništa — dokument je u statusu Privremena greška i nastavi sam |
| AI ekstrakcija dokumenta nije uspjela. | ni pravilo ni AI nisu pročitali fakturu | unesite je ručno sa detalja dokumenta (Kreiraj ulaznu fakturu) |
| AI je dokument prepoznao kao izlaznu fakturu, ali smjer nije potvrđen — dokument NIJE arhiviran… | JIB vaše firme kao izdavaoca ne piše na dokumentu | izaberite tip — Promjena tipa dokumenta |
AI nije dostupan
| Poruka | Šta se desilo | Šta uraditi |
|---|---|---|
| AI klasifikacija je preskočena jer je iskorišćena AI kvota — dokument ostaje primljen. — i istovjetne poruke za ekstrakciju i za podjelu fajla | dokument koji nijedno pravilo ne prepoznaje čeka AI, a mjesečna kvota je potrošena | ništa — dokument je pauziran i sam nastavlja čim se kvota obnovi (1. u mjesecu) ili se plan promijeni; v. AI potrošnja |
| AI klasifikacija nije konfigurisana — dokument ostaje primljen. (i za ekstrakciju i podjelu) | AI na serveru uopšte nije uključen | dokument čeka dok podrška ne uključi AI (obnova kvote ne pomaže); dokumenti poznatih dobavljača se obrađuju normalno |
| AI kvota za ovaj mjesec je potrošena — kontiranje unesite ručno. | dokument je pročitan i već je u redu čekanja, ali AI nije napravio prijedlog kontiranja | otvorite dokument u redu čekanja: prijedlog kontiranja je iz šablona knjiženja firme — provjerite ga i odobrite (Prijedlog kontiranja) |
Izvod banke i njegov PDF
| Poruka | Šta se desilo | Šta uraditi |
|---|---|---|
| PDF je prepoznat, ali izvod na koji se odnosi još nije uvezen… | stigao je samo PDF KM izvoda; račun i datum su sa njega pročitani | uvezite XML/TXT iz e-bankinga — ako to bude u naredna 2 dana, PDF se priloži sam; kasnije ga vratite u obradu sa Zaglavljenih dokumenata ili priložite ručno uz izvod |
| PDF nije uparen ni sa jednim izvodom — priložite ga ručno sa ekrana izvoda… | sa PDF-a se nije pročitao broj računa (ili to nije račun ove firme), ili nema datuma; istu poruku dobija i PDF stariji od 2 dana kome izvod još nije stigao | priložite PDF ručno uz izvod — taj izlaz uvijek postoji |
| Žiro račun iz fajla ne postoji — kreirajte ga. | izvod glasi na račun koji firma nema u matičnim podacima | Kreiraj žiro račun na detalju dokumenta ili Zaglavljenim dokumentima — dokument se sam vrati u obradu. Bez prava izmjene Matičnih podataka: „Žiro račun iz fajla ne postoji." i „Žiro račun može kreirati korisnik sa pravom izmjene Matičnih podataka." |
Red čekanja
| Poruka | Šta se desilo | Šta uraditi |
|---|---|---|
| Kupac na dokumentu nije ova firma — JIB sa dokumenta je … | JIB kupca sa dokumenta nije JIB aktivne firme | provjerite jeste li u pravoj firmi; odobravanje i dalje prolazi |
| Dokument sadrži više faktura — automatsko odobravanje nije podržano u ovoj verziji. | jedan pročitani dokument nosi više računa, a nije podijeljen | unesite ih ručno kroz KUF |
| Za valutu … nema kursa u kursnoj listi — unesite protivvrijednost u KM sa dokumenta. | faktura je u valuti za koju nema kursa | upišite Protivvrijednost u KM sa dokumenta — v. Strani dobavljač i strana valuta |
| Fiskalni račun ne navodi kupca, pa se PDV po njemu ne može odbiti. | na računu nema ID kupca | prijedlog je bez odbitka; odluka je vaša |
| ID kupca na fiskalnom računu nije ova firma… | na računu piše tuđi identifikacioni broj | prijedlog je bez odbitka |
| Račun je preko praga od … KM do kojeg se PDV može odbiti po gotovinskom računu… | iznos sa PDV-om prelazi propisani prag | tražite fakturu od dobavljača |
| Faktura broj … već postoji u KUF-u … — duplikat se ne može odobriti. | ista faktura je već u KUF-u | v. Duplikat |
| Faktura broj … već postoji u KIF-u za … godinu. | isti broj izlazne fakture je već evidentiran | najčešće je isti fajl otpremljen dvaput — provjerite KIF |
| Za interni dokument izaberite vrstu: 02 … ili 05 … | obje strane na fakturi su ova firma | izaberite vrstu — program ne bira umjesto vas |
Ponovna obrada
| Poruka | Šta se desilo | Šta uraditi |
|---|---|---|
| Iskorišćeni su svi automatski pokušaji obrade — pokrenite obradu ručno. | obrada je pokušana više puta i nije uspjela | Obradi ponovo na Zaglavljenim dokumentima, kad je uzrok otklonjen |
| Dokument se ne može ponovo obraditi — ponovna obrada je moguća samo za zaustavljen dokument. | dokument nije stao | ništa — obrada teče |
| Ponovna obrada ovdje ne pomaže — dokument bi bio arhiviran bez ponovnog čitanja. Izaberite tačan tip dokumenta. | dokument je stao jer smjer fakture nije potvrđen | Promjena tipa dokumenta |
Poruka o kontu prihoda za osnov oslobođenja (npr. „Nije podešeno: Konto prihoda — oslobođenje po čl. 27 — podesite ga u Matični podaci → Podešavanja firme.") javlja se tek pri knjiženju izlazne fakture iz KIF-a — v. Izlazne fakture klijenta iz Excela.