Prosljeđivanje pošte na naše sanduče

Šta i zašto

Program može otvoriti adresu za prijem faktura na svom domenu — izgleda kao vasa-firma@ulaz.arktiq.ba. Umjesto da se podešava IMAP nalog, klijent (ili sama agencija) u svojoj pošti uključi prosljeđivanje na tu adresu, i od tog trenutka svaka faktura koja stigne u redovno sanduče automatski dolazi i u obradu dokumenata.

Ta adresa je samo za prijem: na nju se ne prijavljuje niko i nema lozinke ni sandučeta koje se otvara u pregledaču. Zato program preuzima na sebe jedan korak koji inače traži pristup sandučetu: poruku kojom Gmail potvrđuje prosljeđivanje.

Preduslovi

• Adresa za prijem je već otvorena — na ekranu Email sandučići stoji kartica sa adresom. Ako je nema, otvara se sa Novi sandučić → dijalog „Kakvo sanduče dodajete?" → Naše sanduče (v. Email sandučići).
• Pravo pregleda nad Dokumentima; otvaranje sandučeta i ručno preuzimanje radi administrator naloga.
• Pristup pošti iz koje se prosljeđuje.

Koraci

1. Prekopirajte adresu

Na ekranu Email sandučići kartica sa adresom ima dugme Kopiraj — adresa se prenosi klikom (ili tasterom Enter kad je fokusirana). Adresa se ne prekucava: jedno pogrešno slovo šalje fakture u prazno, a nigdje se ne vidi da nešto nije u redu.

2a. Gmail — uključivanje traži potvrdu

1. Otvorite Gmail na računaru → zupčanik → Prikaži sva podešavanja.
2. Kartica Prosljeđivanje i POP/IMAP → Dodaj adresu za prosljeđivanje.
3. Nalijepite adresu …@ulaz.arktiq.ba i potvrdite.
4. Gmail šalje poruku sa kodom potvrde na tu adresu. Taj kod stiže samo tamo — zato ga program pokazuje umjesto vas (korak 3).

2b. Outlook.com i Microsoft 365 — potvrda se ne traži

1. Otvorite podešavanja → Pošta → Prosljeđivanje.
2. Uključite Omogući prosljeđivanje i unesite adresu …@ulaz.arktiq.ba.
3. Ostavite uključeno Zadrži kopiju proslijeđenih poruka ako želite da poruka ostane i u vašem sandučetu.
4. Sačuvajte — to je sve. Prosljeđivanje kod Microsofta počinje da radi odmah po čuvanju i ne šalje nikakvu poruku potvrde na odredišnu adresu. Ako se ništa ne pojavi u sandučetu, uzrok nije potvrda nego samo podešavanje.

3. Nađite kod ili vezu u programu (Gmail)

Preuzimanje ide po intervalu sandučeta. Ako ne želite čekati, otvorite sandučić i pokrenite Pokreni preuzimanje sada (F10).

Ctrl+K → „Dokumenti — Email sandučići" → Enter na redu sandučeta. Iznad Istorije preuzimanja pojavljuje se kartica Potvrda prosljeđivanja sa:

• nazivom provajdera koji je potvrdu poslao (Gmail),
• Prosljeđivanje traži adresa — adresa čija se pošta prosljeđuje ovamo; to je jedini podatak po kojem se vidi čija je potvrda. ⚠ Program je ispisuje samo kad naslov poruke tačno odgovara Gmailovom engleskom obliku. Gmail naslov piše na jeziku naloga koji traži prosljeđivanje, pa kod klijenta koji Gmail koristi na našem jeziku (ili njemačkom, turskom…) ovdje po pravilu piše „nije prepoznata" — to nije greška ni znak prevare. Tada adresu pročitajte iz Naslova poruke, koji stoji odmah ispod, i provjerite da je to vaša adresa ili adresa vašeg klijenta,
• pošiljaocem, naslovom i vremenom prijema poruke,
• Kodom potvrde — kopira se dugmetom Kopiraj, ne prekucava se. ⚠ Kod se ne mora pojaviti: Gmail ga piše na jeziku naloga koji traži prosljeđivanje, pa ga program u poruci na našem (ili njemačkom, turskom…) jeziku ne prepozna. Tada na kartici piše „U poruci nije pronađen kod" — to nije greška i ne znači da ga Gmail nije poslao,
• vezom Otvori potvrdu, koja se otvara u novoj kartici pregledača. Veza sama završava potvrđivanje, pa je dovoljna i kad koda nema.

U istoriji preuzimanja poruka koja nosi potvrdu ima oznaku Potvrda.

4. Potvrdite

Ako je kod prikazan, vratite se na Prosljeđivanje i POP/IMAP, nalijepite ga i potvrdite. Ako koda nema, otvorite Otvori potvrdu — veza radi isti posao i dovoljna je sama.

Poslije potvrđivanja provjerite u Gmailu da je prosljeđivanje i uključeno za tu adresu, onako kako to Gmail traži na vašem ekranu.

Posljedice

• Prosljeđivanje je aktivno: nove poruke stižu i na adresu za prijem, prilozi ulaze u obradu dokumenata sa izvorom Email.
• Poruka potvrde ostaje u istoriji sandučeta — ona nije faktura i ne proizvodi dokument.
• Kartica Potvrda prosljeđivanja stoji 14 dana od trenutka kad je program preuzeo poruku, pa nestaje. Prosljeđivanje time nije ugroženo; poruka ostaje u istoriji sa oznakom Potvrda.
• Ako je stiglo više potvrda, svaka ima svoju karticu.

Upozorenja i česte greške

Gledajte „Prosljeđivanje traži adresa", ne pošiljaoca

Otvaranje veze potvrđuje prosljeđivanje. Adresu sandučeta zna svako kome ste je dali, pa i neko ko je zatražio prosljeđivanje svoje pošte ovamo — tada Gmail pošalje potpuno ispravnu potvrdu i program je ne može razlikovati od vaše.

⚠ Pošiljalac tu ne pomaže: on je uvijek forwarding-noreply@google.com, i za vaš i za tuđi zahtjev. Ono što ih razlikuje je adresa koja traži prosljeđivanje — program je ispiše kad prepozna Gmailov engleski naslov, a inače je pročitajte sami iz Naslova poruke na kartici. Ako ta adresa nije vaša ili vašeg klijenta, nemojte otvarati vezu ni unositi kod — javite se podršci (adresu ispisuje poruka na kartici).

⚠ I ako u istoriji stoji više potvrda, program prikazuje svaku — jednu karticu po potvrdi. Novija poruka tako ne sakriva onu koju ste vi zatražili; birate vi.

Kad kartice nema

Program prepoznaje potvrdu samo kad poruka vodi na vezu za potvrdu kod Gmaila. Za druge provajdere kartice nema:

• Outlook.com / Microsoft 365 — potvrda se i ne šalje (v. korak 2b); prosljeđivanje radi odmah.
• Zoho i ostali — kod potvrde stiže na adresu …@ulaz.arktiq.ba, koju ne možete otvoriti. Javite se podršci i dodaćemo vašeg provajdera; kod ne tražite u svom sandučetu, tamo ga nema.

• Poruka potvrde stiže samo na adresu koja se dodaje. Ako je adresa pogrešno prekucana, ništa neće stići, a Gmail će i dalje pisati da čeka potvrdu.
• Prosljeđivanje ne prenosi poruke koje su stigle prije nego što je uključeno.
• Sandučić mora biti Aktivan — isključen sandučić se ne preuzima, pa ni potvrda neće doći do vas.
• Ako ste u sandučetu podesili Dozvoljene pošiljaoce, poruka potvrde može biti označena kao Filtrirano — kartica se svejedno prikazuje.

Šta se dešava poslije

• Prilozi se pojavljuju u listi dokumenata sa izvorom Email.
• Zdravlje preuzimanja i istorija poruka: Preuzimanje pošte i istorija sandučeta.

TESTER

Šta provjeriti

• Gmail potvrda bez priloga: red u istoriji dobija oznaku Potvrda, a iznad istorije stoji kartica sa kodom, vezom, adresom koja traži prosljeđivanje, pošiljaocem, naslovom i vremenom prijema.
• Poruka čiji naslov ne sadrži adresu: kartica piše da adresa nije prepoznata i upućuje na naslov poruke — ne izmišlja adresu.
• Naslov sa podmetnutom adresom (... from "admin@banka.ba" <napadac@example.com>), sa slovom iz drugog pisma u adresi, ili sa dodatnim tekstom oko Gmailovog obrasca: kartica i tada piše „nije prepoznata", nikad pola adrese ni prvu adresu iz naslova.
• Naslov koji navodi adresu samog sandučeta (…@ulaz.arktiq.ba): kartica piše „nije prepoznata" — ta adresa nikad nije tražilac prosljeđivanja.
• Naslov na jeziku koji nije engleski: kartica piše „nije prepoznata" i upućuje na naslov poruke; veza se i dalje prikazuje normalno.
• Poruka čije je tijelo na jeziku koji nije engleski: kartica piše „U poruci nije pronađen kod" i nudi samo vezu — nikad tvrdnju da provajder kod nije poslao.
• Dvije potvrde u istoriji (jedna prava, jedna podmetnuta): prikazuju se obje kartice, svaka sa svojim pošiljaocem, naslovom i vremenom — nijedna ne skriva drugu.
• Poruka koja izgleda kao potvrda ali vodi na nepoznat domen: kartice nema i u redu istorije nema oznake — ni kod se ne prikazuje.
• Poruka sa prilogom ili poruka označena kao Filtrirano: kartica se i dalje prikazuje ako je poruka stvarna potvrda.
• Poruka starija od 14 dana (računa se od trenutka kad ju je program preuzeo): kartice nema, oznaka u redu istorije ostaje.
• Kod potvrde se prenosi dugmetom Kopiraj i do njega se stiže samo tastaturom (Tab sa dugmeta Izmijeni).
• Kod i veza se ne pojavljuju ni u jednom sistemskom dnevniku.