Storno fiskalnog računa
Šta i zašto
Faktura za koju je kasa izdala fiskalni račun ne poništava se samo u knjigama: i Poreska uprava mora dobiti fiskalni storno. Arktiq ga šalje sam, uz storno fakture — i uvijek poslije njega.
Preduslovi
- Faktura ima fiskalni račun (stanje Fiskalizovano).
- Za storno u knjigama — pravo nad izlaznim fakturama i dugme „Storniraj" na izdatoj fakturi (v. Izdata faktura); za slanje storna kasi — pravo izmjene nad modulom Fakturisanje.
- Kasa koja je izdala račun je u upotrebi i uparena.
Koraci
- Na izdatoj fakturi izaberite „Storniraj". Potvrda fakture koja ima fiskalni račun to i kaže: „Stornirati ovu fakturu? Kreira se negativna ogledna faktura, a fiskalni račun se šalje na storniranje kasi. Knjiženje se poništava odmah; storno na kasi ide u fiskalni red."
- Poslije potvrde Arktiq prvo stornira fakturu u knjigama („Faktura je stornirana — ogledna faktura …"), pa fiskalni storno stavi u fiskalni red. Dijaloga nema: storno vraća cijeli promet, a papir sa kase slijedi podešavanje firme „Odštampaj na kasi (podrazumijevano)".
- Kasa izda račun storna i panel Fiskalna kasa originala prelazi na Stornirano na kasi.
Storno ide na kasu koja je izdala originalni račun, i druga kasa se ne može izabrati. Firma sa više kasa to vidi i na panelu, uz „Storniraj na kasi": „Storno ide na kasu „…" — onu koja je izdala originalni račun." Ako je ta kasa u međuvremenu arhivirana, storno se odbija dok je administrator ne vrati u upotrebu (v. Kase firme).
Zašto prvo knjige, pa kasa
Fiskalni storno koji je stigao do kase ne može se vratiti — kad bi knjige poslije toga odbile storno, Poreska uprava bi imala poništen promet koji u knjigama i dalje stoji. Obrnut redoslijed je popravljiv: knjige su stornirane, slanje nije uspjelo, i panel i dalje nudi „Storniraj na kasi" na toj fakturi („Faktura je stornirana u knjigama, a fiskalni račun još nije storniran na kasi."). Ako slanje kasi ne uspije odmah, javi se: „Faktura je stornirana u knjigama, ali storno nije poslat kasi. Pošaljite ga dugmetom „Storniraj na kasi" na fakturi."
„Storniraj na kasi" postoji samo na fakturi koja je već stornirana u knjigama — to je put oporavka, a ne samostalno dugme za poništavanje računa.
Posljedice — storno ima svoj panel
Stornirana faktura nudi vezu „Otvori storno ove fakture"; storno se otvara i sa liste izlaznih faktura. Panel storna kaže: „Ovo je storno. Fiskalni storno se bilježi na fakturi koju poništava; ovdje je njegov račun i PDF storna sa fiskalnim brojem." — sa vezom „Otvori poništenu fakturu", brojem i QR kodom računa storna kad kasa odgovori, i bez ijedne radnje. Dok nema nijednog pokušaja, piše „Fiskalni storno još nije poslat na kasu."; kad je storno poslat, istorija pokušaja kaže „Poslato kasi" dok kasa ne odgovori.
Kad kasa potvrdi storno, storno dobija svoj PDF sa fiskalnim brojem, koji na posljednjoj strani nosi pun fiskalni račun storna, i može se poslati kupcu — v. PDF storna i Slanje storna kupcu.
Avansni račun i konačna faktura
- Avansni račun se stornira na kasi kao i faktura — dok ga nijedna konačna faktura ne odbija. Onaj koji je konačna faktura odbila zatvara ta faktura: „Avansni račun … je iskorišten u konačnoj fakturi …: na kasi ga zatvara ta faktura — ne stornira se posebno i ne odbija se drugi put."
- Storno konačne fakture stornira njen račun prodaje — isti sadržaj, isti iznos plaćanja; refundacija avansa ostaje, pa avansi ostaju zatvoreni tom fakturom, a nova faktura za istu isporuku ide na kasu na puni iznos. U knjigama se ne stornira dok je na kasi refundacija avansa bez prodaje.
- Zatvaranje avansa koje stornira avansni račun u knjigama ne šalje ništa kasi.
Više: Avansni račun i konačna faktura na fiskalnoj kasi.
od v2026.10 · KNJ-663Upozorenja
- Ako se fiskalno stanje fakture u trenutku storna ne može pročitati, potvrda kaže: „Stornirati ovu fakturu? Kreira se negativna ogledna faktura. ⚠ Fiskalno stanje ove fakture trenutno nije čitljivo — ako fiskalni račun postoji, NEĆE biti automatski storniran na kasi; provjerite panel „Fiskalna kasa" poslije storna." Storno u knjigama ide dalje — knjige ne smiju zavisiti od toga da li se kasa javlja.
- Korisnik koji smije stornirati u knjigama, a nema pravo izmjene nad Fakturisanjem, dobija običnu potvrdu: fakturu stornira, a fiskalni račun ostaje dok ga neko sa tim pravom ne stornira na kasi.