Poruke, greške i osvježavanje (poruka, greška, F5)
Šta i zašto
Kad program nešto ne uradi, uvijek kaže zašto — jednom, na jednom mjestu. Ova stranica objašnjava vrste poruka, da biste znali šta koja traži od vas.
Obavještenja u uglu ekrana
Kratke poruke se pojavljuju dolje desno. Potvrde, upozorenja i informacije nestaju same za nekoliko sekundi; greška ostaje dok je ne zatvorite. Odjednom se vidi najviše pet poruka.
Neka obavještenja nude radnju (npr. „Zapamti" poslije odobravanja dokumenta) — Alt+U je izvršava i iz polja za unos.
| Poruka | Šta znači | Šta uraditi |
|---|---|---|
| rečenica koja kaže razlog (npr. „Nije podešeno: Kupci iz Republike Srpske — podesite ga u Matični podaci → Podešavanja firme.") | program je odbio radnju po pravilu | uradite ono što rečenica kaže, pa ponovite |
| „Nemate pravo za ovu akciju." | nemate pravo izmjene u tom modulu | obratite se administratoru naloga |
| „Zapis je u međuvremenu izmijenio drugi korisnik — osvježite podatke i pokušajte ponovo" | neko je prije vas sačuvao isti zapis | v. Forme i dijalozi |
| „Zapis je povezan sa drugim podacima i ne može se obrisati." | zapis se koristi negdje drugo | uklonite vezu ili zapis ostavite |
| „Zapis na koji se ova izmjena poziva je u međuvremenu obrisan — izmjena nije sačuvana." | izabrali ste nešto što je u međuvremenu obrisano | osvježite (F5) i izaberite ponovo |
| „Nema veze sa serverom. Provjerite internet konekciju i pokušajte ponovo." | veza je prekinuta | provjerite internet i ponovite |
| „Server trenutno nije dostupan (moguće ažuriranje). Pokušajte za minut." | program se upravo ažurira | sačekajte minut i ponovite |
| „Došlo je do greške. Pošaljite kod … na …" | neočekivana greška u programu | pošaljite kod na adresu iz poruke — dugme „Kopiraj kod" (ili Alt+U) ga kopira; po njemu se greška nalazi (v. Pomoć i podrška) |
Greške u pojedinim poljima forme ne dolaze kao obavještenje — ispisuju se uz samo polje.
Neki ekrani razlog odbijanja ispišu na samom ekranu (npr. iznad forme) umjesto u uglu; tada se ista poruka ne ponavlja i u uglu.
Trake iznad ekrana
Traka ostaje dok traje stanje koje opisuje; ne uzima kursor i ne zatvara se ručno.
- Kraj ugovora — kad ugovor o korišćenju prestane, na svakom ekranu stoji traka sa datumom prestanka i rokom do kojeg se podaci mogu pregledati i preuzeti na Izvještaji → Arhivski izvoz. Izmjene tada nisu moguće (svaki pokušaj kaže „Ugovor o korišćenju je prestao — izmjene nisu moguće. …"). Detaljno: Prestanak ugovora.
- AI kvota i prostor za dokumente — na Početnoj i u Redu čekanja: „AI kvota potrošena — obnavlja se 1. u mjesecu. …" vide svi; upozorenje o zauzetom prostoru (od 80 %) i o punom prostoru vidi samo administrator naloga, jer samo on može promijeniti plan. Više: Pretplata i potrošnja.
Značke u bočnom meniju
Broj na modulu u bočnom meniju je broj aktivnih upozorenja tog modula, npr. kod Dokumenata sandučić koji uzastopno ne uspijeva preuzeti poštu ili pun prostor za dokumente, a kod Fakturisanja pauzirane periodične fakture. Značka nestaje sama kad se problem riješi.
Osvježavanje — sami ili sa F5
F5 osvježava podatke ekrana na kojem ste. Program preuzima F5 od pregledača, pa se stranica ne učitava iznova i ništa od konteksta se ne gubi. Isto važi za ponovno učitavanje stranice ili novu karticu: prijava ostaje.
Ovi dijelovi programa se osvježavaju sami, čim se stanje promijeni:
- značke u bočnom meniju i upozorenja na ekranu Dokumenti;
- Email sandučići — lista i detalj sandučića, kad se pošta preuzme ili preuzimanje ne uspije;
- Fiskalni red i Fiskalni servis, kad kasa javi stanje ili obradi račun;
- panel fiskalne kase na izdatoj fakturi.
Takvo osvježavanje je tiho: ne pomjera kursor, ne briše izbor i ne javlja grešku ako ne uspije. Ostali ekrani pokazuju stanje kakvo je bilo kad ste ih otvorili — za najnovije podatke pritisnite F5.
Povezano
- Forme i dijalozi — „Osvježi" kad je zapis izmijenio neko drugi.
- Liste i tabele — zašto je lista prazna.
- Radni okvir — firma, godina, moduli i prava.