Pređi na glavni sadržaj

Prijava i zaboravljena lozinka

Nalog dobijate registracijom ili pozivnicom — v. Registracija i potvrda e-mail adrese.

Prijava​

Ekran Prijava traži Email i Lozinku, uz opciju „Zapamti me na ovom uređaju".

Ekran prijave

  • Sa „Zapamti me" ostajete prijavljeni na tom uređaju i poslije zatvaranja pregledača; prijava ističe tek ako program na njemu ne otvorite sedam dana.
  • Bez toga prijava traje do zatvaranja pregledača.
  • Osvježavanje stranice (F5) i nova kartica ne traže ponovnu prijavu.
  • Kad prijava istekne dok radite, program vas vodi na ekran Prijava.

Poslije prijave stižete na Početnu, bez firme na Dobrodošlicu, a korisnik firme na svoju.

Poruke:

  • „Pogrešno korisničko ime ili lozinka" — namjerno ne kaže koje od to dvoje nije tačno.
  • „Potvrdite email adresu prije prijave. Link za potvrdu je u poruci koju smo Vam poslali — ako je nemate, zatražite novi." — lozinka je tačna, ali adresa još nije potvrđena. Ispod poruke je dugme „Pošalji novi link za potvrdu" (Tab do njega, Enter); šalje novu poruku na upisanu adresu (izmjena adrese povlači dugme dok nova prijava ne pokaže isto) (detalji: Potvrda e-mail adrese). Uz pogrešnu lozinku ova poruka se ne pojavljuje. od v2026.10 · KNJ-688
  • „Nalog je suspendovan — kontaktirajte podršku na …" — sa adresom podrške (Pomoć i podrška).
  • „Ugovor o korišćenju je prestao i podaci ovog naloga su obrisani." — v. Prestanak ugovora.
Pet pogrešnih pokušaja zaključava nalog

Poslije pet uzastopnih pogrešnih lozinki (ili kodova za dvofaktorsku prijavu) nalog se zaključava na 15 minuta. Za to vrijeme i tačna lozinka dobija „Pogrešno korisničko ime ili lozinka" — sačekajte da rok prođe. U isti broj ulaze i pogrešna lozinka pri promjeni lozinke, isključivanju dvofaktorske prijave, regenerisanju recovery kodova i potpisivanju prijava (E-potpis).

Dvofaktorska prijava​

Ako je na nalogu uključena dvofaktorska prijava, poslije lozinke se traži šestocifreni kod iz aplikacije za autentifikaciju. Umjesto koda može se upotrijebiti i recovery kod („Koristi recovery kod").

Prijava preko vanjskog provajdera​

Ispod forme stoje dugmad „Nastavi preko Google-a" i „Nastavi preko Microsoft-a" (ono koje ste zadnji put koristili je označeno „zadnji korišten"). Prikazuju se samo kad je vanjska prijava uključena.

  • Prijava preko vanjskog provajdera koristi zaštitu tog provajdera, pa se naš kod za dvofaktorsku prijavu tada ne traži.
  • Ako adresa već postoji kao potvrđen nalog, a provajder je potvrdio da je adresa njegova, vanjska prijava se poveže sa tim nalogom i prijavi vas u njega. Inače (nalog nije potvrđen ili provajder adresu nije potvrdio) povezivanje se odbija uz uputstvo: prijavite se lozinkom pa povežite nalog u profilu (nalog bez lozinke: provajderom koji ste ranije koristili).
  • Adresa koja još nema nalog otvara novi nalog agencije bez lozinke i vodi na Dobrodošlicu; lozinku možete kasnije zatražiti na profilu.

Zaboravljena lozinka​

  1. „Zaboravili ste lozinku?" na prijavi → ekran Zaboravljena lozinka.
  2. Unesite e-mail i Pošalji link.
  3. Odgovor je uvijek isti: „Ako nalog postoji, poslali smo vam link za resetovanje lozinke."
  4. Link iz poruke vodi na Resetovanje lozinke — nova lozinka dva puta, pa „Lozinka je uspješno promijenjena. Sada se možete prijaviti." Istekao link nudi Zatraži novi link.

Odgovor je namjerno isti — po njemu se ne može zaključiti da li adresa ima nalog. Za nalog čija adresa još nije potvrđena program umjesto linka za lozinku šalje potvrdu adrese, a pozvanom korisniku koji još nije postavio lozinku — novu pozivnicu. od v2026.10 · KNJ-688

Zaboravljena lozinka i resetovanje primaju ograničen broj pokušaja u deset minuta sa iste mreže; preko toga piše „Previše pokušaja. Pokušajte ponovo kasnije."

Odjava​

Korisnički meni (gore desno) → „Odjavi se".

Povezano​

Posljednja izmjena